Descripción del puesto

MISION DEL PUESTO

Atender y captar estudiantes, de acuerdo a la oferta académica de la institución en sus diferentes modalidades tanto para grado como para posgrado, a través de estrategias de difusión con el fin de contribuir al cumplimiento de objetivos de crecimiento institucional..

ACTIVIDADES

• Brindar atención personalizada a los clientes.
• Responder consultas, solucionar problemas y brindar información sobre productos o servicios.
• Dar seguimiento diario a las bases de datos generales por los diferentes medios para la captacion de estudiantes.
• Prospeccion y seguimiento de leads y clientes potenciales.
• Brindar atención a prospectos en Admisiones, proporcionando información respecto a la oferta academica.
• Registrar y dar seguimiento a gestiones de atención en los sistemas internos.
• Verificar el cumplimiento de perfil del postulante y proporcionar informacion relevante acerca de requisitos para inscripcion, fechas dematricula, etc. Tanto en carrera como programas.
• Receptar la documentacion fisica de los postulantes y efectuar la inscripcion en el SGA, solicitar cancelacion de valores correspondientes.
• Enviar al postulante el correo con usuario y clave del SGA (plantilla CRM) para el ingreso de pagos de matrícula, indicar la forma de ingreso al sistema, registro de pagos y verificar su ingreso una vez cerrado el tramite e informar fechas para exámenes de admisión.
• Receptar y cargar los comprobantes del primer pago del valor del semestre de los estudiantes nuevos en el SGA.
• Habilitar en el sistema de gestión
• Realizar el proceso de cierre (matricula) en el SGA a los postulantes una vez verificado los pagos y valores correspondientes y calificaciones del examen de admisión/académica.

Requisitos

Nivel Educativo: Tercer nivel en Marketing, Mercadotecnia, Administracion de Empresas o carreras afines.

Experiencia: 1 año en actividades de servicio al cliente, ventas o cargos similares.

Conocimientos: Atencion y servicio al cliente, manejo de paquete de office nivel intermedio, gestion telefonica, habilidades de comunicacion,manejo de conflictos.

Competencias: Orientacion al servicio, Iniciativa, Trabajo en Equipo, Orientacion al Logro, Impacto Influencia

Beneficios

De ley y propios de la empresa.