Misión: Responsable de acompañar, orientar y dar seguimiento a los estudiantes durante todo su proceso de formación académica, desde el ingreso hasta la titulación, asegurando su permanencia y éxito educativo.
Actúa como enlace operativo y de acompañamiento permanente entre estudiantes, docentes, asesores, coordinadores y autoridades, asegurando que cada estudiante cuente con el apoyo necesario para culminar exitosamente su trayectoria académica.

Actividades:

1. Apoyar en el levantamiento y estructuración de la Planificación Estratégica y Plan Operativo Anual (POA) del área, alineando objetivos, metas, indicadores y presupuesto con la planificación institucional, normativas vigentes y prioridades estratégicas definidas por las autoridades superiores y cumplir lo establecido en el Plan Operativo Anual una vez aprobado, de acuerdo a la responsabilidad atribuida en el cargo.
2. Descargar la planificación académica del Sistema de Gestión Académica de los docentes, verificando horarios de clase y aulas asignadas para la ejecución del proceso de seguimiento y control docente.
3. Realizar la identificación de incidencias de docentes y cruzar información con el reporte biométrico del área de Talento Humano y de Seguridad.
4. Supervisar el cumplimiento del cronograma académico establecido por los docentes, mediante visitas in situ.
5. Contactar a los estudiantes que aún no se han matriculado en el período académico vigente, desde segundo semestre en adelante, en coordinación con la Coordinación de Seguimiento Estudiantil y las áreas académicas.
6. Contactar a los estudiantes con deudas pendientes de períodos anteriores o actuales, con el fin de reducir y depurar la cartera vencida, brindar reportes para la Dirección Institucional Financiera y la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
7. Dar acompañamiento continuo y permanente a los estudiantes en su proceso de formación, desde el inicio de sus actividades académicas hasta la titulación, en función de las incidencias levantadas por los Docentes y en coordinación con la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
8. Participar en las inducciones de los estudiantes de primer nivel en el período vigente, brindando información sobre el proceso de acompañamiento académico, servicios institucionales y recursos de apoyo, en coordinación con la Coordinación de Seguimiento Estudiantil y las áreas académicas.
9. Realizar el seguimiento a los estudiantes identificados con alertas tempranas, brindando acompañamiento y canalización de casos en coordinación con la Coordinación de Seguimiento Estudiantil y las áreas académicas.
10. Atender y acompañar a los estudiantes con bajo rendimiento académico detectado en el primer y segundo parcial, en coordinación con la Coordinación de Seguimiento Estudiantil, los docentes y coordinadores académicos de carrera.
11. Contactar a los estudiantes con matrículas no formalizadas para consultar sobre fechas de pago o la validación de comprobantes en el sistema institucional, en coordinación con la Dirección Institucional Financiera y Bienestar Universitario.
12. Realizar visitas periódicas a las instalaciones de la universidad para identificar novedades académicas, administrativas o estudiantiles que afecten la permanencia y el normal desarrollo de las actividades, en coordinación con la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
13. Asesorar a los estudiantes que presentan problemas en las plataformas institucionales (Canvas: accesos o credenciales; SGA: accesos, credenciales y manejo de módulos), en coordinación con el área de Entornos Digitales y la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
14. Enviar a la Coordinación Académica de carreras/programas y a la Secretaría la lista de estudiantes con motivo de retiro antes de las fechas de devoluciones, y registrar la gestión en el módulo ASEI, en coordinación con la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
15. Dar seguimiento a los estudiantes con deudas durante todo el período académico, brindándoles información sobre formas de pago o acuerdos por deudas pasadas o vigentes, en coordinación con la Dirección Institucional Financiera y la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
16. Registrar la gestión realizada con los estudiantes en el módulo ASEI, asegurando la trazabilidad de cada caso y el cumplimiento de los lineamientos institucionales, en coordinación con la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
17. Derivar los casos psicológicos detectados en estudiantes al área de Bienestar Universitario, garantizando atención especializada y acompañamiento oportuno.
18. Comunicarse con los estudiantes que no hayan ingresado al Canvas y con aquellos que no han presentado actividades académicas, para identificar causas y activar planes de acompañamiento en coordinación con la Coordinación de Seguimiento Estudiantil y el área de Tecmologías Educativas.
19. Conocer y socializar los planes emergentes de las carreras para el cumplimiento de requisitos institucionales y de titulación (intensivos de idiomas, proyectos formativos intersemestrales, validación de conocimientos, prácticas laborales y de servicio comunitario), en coordinación con Coordinaciones Académicas y la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
20. Conocer y socializar a los estudiantes los horarios, aulas y programación académica vigente, en coordinación con las Coordinaciones Académicas, Secretarías y la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
21. Conocer la oferta académica vigente de pregrado y posgrado, así como los valores institucionales (aranceles, matrículas y otros costos administrativos) para brindar información precisa y oportuna a los estudiantes, en coordinación con la Dirección Académica, la Dirección Institucional Financiera y la Secretaría General.
22. Colaborar en la recopilación de requisitos de matrícula faltantes de los estudiantes de primer nivel en las modalidades presencial, semipresencial y posgrado, en coordinación con las áreas de Registro Académico, Coordinaciones Académicas y la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
23. Dar seguimiento continuo a los estudiantes que se encuentren en segundas y terceras matrículas, en coordinación con docentes, coordinadores académicos y la Coordinación de Seguimiento Estudiantil.
24. Generar y socializar reportes estadísticos de permanencia y rendimiento estudiantil, con indicadores de alerta y propuestas de mejora, en coordinación con la Coordinación de Seguimiento Estudiantil y las áreas académicas.
25. Implementar estrategias de acompañamiento integral para estudiantes en riesgo de deserción, articulando acciones académicas, financieras y psicosociales.
26. Elaborar y presentar informes trimestral detallados sobre las actividades ejecutadas a la línea de supervisión, con el propósito de contribuir al monitoreo, evaluación y mejora continua del área/departamento.

Nivel Educativo: Tercer nivel en Psicología, Administración de Empresas, Educación o afines.

Experiencia: 2 años en cargos similares.

Conocimientos:

• Conocimientos en Ley Orgánica de Educación Superior relacionada con vinculación
• Normativa laboral vigente